FAQ – Häufig gestellte Fragen

Installation

Kategorien: Installation Produkt

Unser EMS ist ein reines Software-System.
Die Hardware bitten wir Sie selbst beizusteuern, sie ist überall im Internet günstig erhältlich.

Für den Fall, dass Sie nach dem Test so zufrieden mit unserem Produkt sind, dass Sie es erwerben wollen, können Sie nach dem Kauf einer Lizenz das System direkt weiternutzen.
Ansonsten können Sie die Hardware auch vielfältig anders nutzen oder an den Händler zurückgeben.

Die Software und alles Weitere zur Installation erhalten Sie unter /download-ems.

Testdauer und -umfang

Sie können die Testversion etwa einen Monat lang testen. In aller Regel sollte das genügen, um herauszufinden, ob die wichtigsten Ihrer Haustechnikkomponenten mit unserem EMS zusammenarbeiten und um sich ein Bild über die Leistungsfähigkeit des Systems zu machen.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen längeren Testzeitraum wünschen.

Unterstützung benötigt?

Wenn Sie mit der Konfiguration unserer Testversion Schwierigkeiten haben, melden Sie sich bei uns und wir versuchen Ihnen zu helfen. Bitte haben Sie allerdings Verständnis dafür, dass wir unentgeltlich nicht dabei helfen, Ihr System umfänglich aufzusetzen. Daher gibt es in diesem Rahmen keine Beratungsleistungen und wir beschränken uns auf das Nötigste, um das System zum Laufen zu bringen.
Wenn Sie eine vollwertige Installations-Dienstleistung wünschen, erwerben Sie diese bitte zum Pauschalpreis von z.Zt. 119,- €.

Nennen Sie uns bei Kontaktaufnahme bitte Ihre Support-VPN IP-Adresse (wird unter EMS Optionen – System angezeigt). Sollte Ihnen an dieser Stelle keine IP-Adresse angezeigt werden, versuchen Sie hiermit den VPN-Zugang zum Laufen zu bringen.
Schicken Sie uns bitte diese Konfigurationsübersicht so weit wie sinnvoll ausgefüllt mit.

Installation

Nach erfolgreicher Installation können Sie unter http://smarthouse:8080/ auf das EMS zugreifen (oder statt smarthome der entsprechenden IP-Adresse).
Alle für den Test nötigen Einstellungen sollten sich über das Optionen-Menü vornehmen lassen.
Der Zugriff auf das zugrundeliegende Smart Home System ist im Rahmen des Testes nicht möglich.
Das Passwort für den Vollzugriff auf alle Menüpunkte gibt es daher auch erst beim Kauf.

Grundsätzlich gilt ab jetzt: lassen Sie den Rechner bitte laufen. Das EMS ist ein komplexes Computersystem und verträgt es nicht gut, wenn man es einfach aus- und wieder einschaltet.
Fehlfunktionen beheben Sie damit übrigens auch nie.
Sollte das sich mal nicht vermeiden lassen, dann fahren Sie den Rechner bitte herunter, indem Sie über die EMS Optionen unter System „Rechner AUS“ auswählen (ein zweites Mal zur Bestätigung klicken).
Dort finden Sie auch Schaltflächen, um den VPN-Zugang und verschiedene Teilkomponenten des EMS zurückzusetzen, wenn Sie im späteren Verlauf damit Schwierigkeiten haben sollten.

Der zweite Tipp ist: Gemach! Bitte nicht wild herumklicken und sofortige Effekte erwarten.
Richten Sie zuerst Ihre Geräte im EMS ein, bevor Sie versuchen, irgendwelche Komponenten neu zu initialisieren oder zurückzusetzen oder andere Einstellungen auszuprobieren.
Ohne vollständige vorherige Einrichtung macht das keinen Sinn und wird nicht funktionieren.

Konfigurieren Sie Ihre Geräte

Unser EMS ist ein System mit verschiedenen Einsatzmöglichkeiten. Davon ist es abhängig, welche Einstellungen Sie in den EMS Optionen vornehmen müssen, bevor das System an die Arbeit gehen kann. Bitte nehmen Sie sich vor den ersten Konfigurationen einen Moment Zeit für die Planung und schreiben auf, was Sie über die beteiligte Haustechnik wissen.
Wir dokumentieren unsere Installationen mit einer Vorlage, die wir unsere Kunden ausfüllen lassen.
Das erleichtert die weitere Kommunikation enorm und bewährt sich immer wieder, entsprechend bitten wir Sie um Ausfüllen und Mitschicken der Übersicht, wenn Sie Nachfragen an uns richten.

Damit die meisten Werte überhaupt und richtig angezeigt, muss unser System so konfiguriert werden, dass es die bei Ihnen vorhanden Haustechnikgeräte auslesen kann. In einigen Fällen müssen die Geräte zuerst so eingerichtet werden, dass sie das zulassen.
Füllen Sie bitte vor allem den Reiter „Energiemanagement“ in den EMS Optionen so weit Ihnen bekannt aus. Eine Starthilfe und hoffentlich hilfreiche Hinweise zu Ihrem Wechselrichter finden Sie hier in der Dokumentation und im Besonderen, wie man Modbus-Kommunikationsprobleme lösen kann.

Wo kommt der angezeigte Verbrauch her? Ich habe doch gar kein Auto …

Wenn Sie das erste Mal die Energieübersicht sehen und etwa 4 kW Verbrauch angezeigt werden, kann es daran liegen, dass zu Demonstrations-Zwecken standardmäßig ein „Pseudo-“ E-Auto voreingestellt ist.
Sie beenden den Spuk, wenn Sie in den EMS-Optionen unter „E-Auto“ ein anderes Modell oder dort „keine“ als Wallbox auswählen.

Produkt

Kategorie: Produkt

Energiemanagement ist hochkomplex. Beratungsleistungen müssen individuell auf Kundenbedürfnisse und das jeweilige Einsatzumfeld ausgerichtet sein.
Wir verkaufen ausschließlich eine standardisierte Software und kommen zu Ihnen – aber nur virtuell per Videokonferenz, Dienstleistungen vor Ort bieten wir nicht. Wir sind kein Solarteur, der Ihre Situation und Ihre Geräte kennt, weil er sie Ihnen neu einbaut. Und wir sind auch kein Elektriker oder anderer Handwerksbetrieb, der ein Gewerk anbietet und für die Gesamt-Dienstleistung auch eine Funktionsgarantie und Gewährleistung übernimmt.
Entsprechend arbeiten wir auch nicht nach dem sonst branchenüblichen Muster, Angebote mit einer Leistungsbeschreibung zu erstellen.
Wir wissen natürlich, wie ungewohnt der Direktvertrieb für jeden Kunden ist, der an das in Deutschland übliche dreistufige Vertriebsschema (Hersteller – Großhändler – Installationsbetrieb) denkt.
Solarteure und andere Handwerksbetriebe beraten aber nur scheinbar gratis und auch immer nur im Zusammenhang mit Komplettlösungen, die das Hundertfache unseres Systems kosten.
Die Beratungsaufwände verstecken sie in Aufschlägen auf ihre Preise für Geräte und Dienstleistungen.

Vor allem aber ist unsere Software auch gerade zur Nachrüstung vorgesehen.
Bei nachträglichen Aufrüstungen ist der Beratungsaufwand nochmals höher, gerade wenn vorhandene Geräte zusammenspielen sollen, die Installation von verschiedenen Firmen ausgeführt worden sind und häufig keine oder nur eine unvollständige Dokumentation vorliegt.
Der ohnehin günstige Preis für unser EMS lässt leider keinen Spielraum für kostenfreie Beratung.

Unser Ansatz ist daher ein anderer: Endkunden selbst können kostenfrei eine zeitbegrenzt voll funktionsfähige Version unserer Energiemanagement-Software installieren. Damit können Sie alle Funktionen, die Sie sich von unserem System erwarten oder erhoffen, im echten Einsatz mit Ihrer Energietechnik testen.
So können Sie unser System mit Ihren vorhandenen Geräten und in Ihrem Einsatzumfeld selbst testen, bevor Sie sich zum Kauf entscheiden. Mit der integrierten Stromkostenanzeige erfahren Sie sogar, zu welcher realen Ersparnis Ihnen unser EMS verhilft.

Wir bieten Ihnen die Konfiguration unseres EMS und die Anpassung auf Ihre Bedürfnisse zum Pauschalpreis an (z.Zt. 119,- €). Damit sind Arbeitsaufwände bis zu 2 Stunden abgedeckt. Üblicherweise besprechen wir ihre Installation per E-Mail und gehen nachfolgend in einer Zoom-Videokonferenz dann gemeinsam am Bildschirm die wichtigsten Einstellungsmöglichkeiten durch.
Sie können diese Zeit gerne auch zur allgemeineren Beratung einsetzen und beliebige Fragen stellen.

Alle Solarteure, Elektriker und an einem Wiederverkauf interessierte Installationsbetriebe sind natürlich genauso eingeladen, diese Möglichkeit zu nutzen und unser System kennenzulernen.
Werten Sie Ihr Angebot mit unserem auf und installieren Sie unser System gerne bei Ihren Kunden. Rabatte gewähren wir für den Wiederverkauf allerdings nicht.

Kategorie: Produkt

Das sind natürlich ebenso oft gestellte wie schwierig zu beantwortende Fragen.

Grundsätzlich geht die Funktionalität unseres Systems aus unserer Website hervor und ist in unserer EMS Dokumentation weitergehend beschrieben.
Im FAQ sind die Kompatibilitätslisten für Wechselrichter und Wallboxen verlinkt, die regelmäßig wachsen.

Kann dies Ihre Fragen nicht beantworten, ist der übliche weitere Ablauf wie folgt:
Sie installieren sich die Test-Version unserer Software und konfigurieren diese zur Nutzung. Damit sehen Sie erster Hand, was und wie es funktioniert.
Sollten Sie dabei auf Probleme stoßen, melden Sie sich bitte bei uns und wir versuchen Ihnen bei der Lösung zu helfen, ggf. über den integrierten Fernzugriff.

Ist Ihr System nicht in der Liste kompatibler Solartechnik enthalten, fragen Sie bitte nach. Grundsätzlich ist es auch möglich, unser EMS zu erweitern.
Unter Umständen übernehmen wir das auch für Sie kostenfrei, je nachdem wie „ungewöhnlich“ Ihre Geräte sind. Wenn wir denken, eine solche Erweiterung auch künftig bei anderen Kunden einsetzen zu können, dann können Sie Pilotkunde werden. Dann würden wir Ihre EMS Demo-Installation auf Ihre Geräte anpassen.
Von Ihnen benötigen wir dazu die Dokumentation der Modbus Register Ihrer Geräte und eine ausführliche Erklärung aller relevanten Details Ihrer Installation.
Die Anpassungen nehmen wir dann aus der Ferne über VPN vor und Sie überprüfen die Funktion. Das ist ein Prozess, der sich über mehrere Wochen hinzieht. Eine Verpflichtung zum Kauf des EMS ist damit nicht gegeben.

Kategorien: Produkt Stromtarife

Beides!
Unser EMS kombiniert alle günstigen Stromquellen bestmöglich und steuert die Nutzung genau so, dass es nicht mehr als nötig kostet, Ihre Ansprüche zu erfüllen: das Haus hat Wohlfühltemperatur, das Auto ist ausreichend geladen, die Wäsche gewaschen.
Dazu errechnet es sozusagen einen Indexwert, wie günstig Energie gerade ist.
Das macht es so einzigartig.

Darum ist es auch für jeden einsetzbar, egal ob er eine Solaranlage besitzt oder nur als Mieter den Stromtarif selbst wählen kann.

Kategorie: Produkt

Sie kaufen eine Software-Lizenz zum Preis von einmalig z.Zt. 269,-€.
Monatliche Kosten gibt es nicht. Die Software selbst steht kostenlos zum Download zur Verfügung.
Optional können Sie die Installation bzw. Konfiguration pauschal zum Preis von z.Zt. 119,-€ erwerben. Dabei helfen wir Ihnen bis zu 2 Stunden, Ihr System betriebsfertig einzurichten. Das ist im Regelfall ausreichend, in aufwändigeren Fällen können Sie diese Pauschale mehrfach erwerben.

In diesen Preisen sind 0% Umsatz- bzw. Mehrwertsteuer enthalten, dieser Satz gilt auch bei Lieferung ins deutschsprachige Ausland (Österreich, Schweiz).
In Deutschland ist unser EMS wie auch die Installationspauschale seit Anfang 2023 umsatzsteuerbefreit (bzw. 0%), wenn Sie sie als Zubehör zu Solaranlagen erwerben.
Im Kaufvertrag verpflichten Sie sich, unser EMS auch nur so, also bestimmungsgemäß im Sinne des Gesetzes einzusetzen.
Daher ist der Preis vorbehaltlich gesetzlicher Änderungen brutto wie netto derselbe.

Kategorien: Installation Produkt

Unser EMS ist ein reines Software-System.
Die Hardware bitten wir Sie selbst beizusteuern, sie ist überall im Internet günstig erhältlich.

Für den Fall, dass Sie nach dem Test so zufrieden mit unserem Produkt sind, dass Sie es erwerben wollen, können Sie nach dem Kauf einer Lizenz das System direkt weiternutzen.
Ansonsten können Sie die Hardware auch vielfältig anders nutzen oder an den Händler zurückgeben.

Die Software und alles Weitere zur Installation erhalten Sie unter /download-ems.

Testdauer und -umfang

Sie können die Testversion etwa einen Monat lang testen. In aller Regel sollte das genügen, um herauszufinden, ob die wichtigsten Ihrer Haustechnikkomponenten mit unserem EMS zusammenarbeiten und um sich ein Bild über die Leistungsfähigkeit des Systems zu machen.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen längeren Testzeitraum wünschen.

Unterstützung benötigt?

Wenn Sie mit der Konfiguration unserer Testversion Schwierigkeiten haben, melden Sie sich bei uns und wir versuchen Ihnen zu helfen. Bitte haben Sie allerdings Verständnis dafür, dass wir unentgeltlich nicht dabei helfen, Ihr System umfänglich aufzusetzen. Daher gibt es in diesem Rahmen keine Beratungsleistungen und wir beschränken uns auf das Nötigste, um das System zum Laufen zu bringen.
Wenn Sie eine vollwertige Installations-Dienstleistung wünschen, erwerben Sie diese bitte zum Pauschalpreis von z.Zt. 119,- €.

Nennen Sie uns bei Kontaktaufnahme bitte Ihre Support-VPN IP-Adresse (wird unter EMS Optionen – System angezeigt). Sollte Ihnen an dieser Stelle keine IP-Adresse angezeigt werden, versuchen Sie hiermit den VPN-Zugang zum Laufen zu bringen.
Schicken Sie uns bitte diese Konfigurationsübersicht so weit wie sinnvoll ausgefüllt mit.

Installation

Nach erfolgreicher Installation können Sie unter http://smarthouse:8080/ auf das EMS zugreifen (oder statt smarthome der entsprechenden IP-Adresse).
Alle für den Test nötigen Einstellungen sollten sich über das Optionen-Menü vornehmen lassen.
Der Zugriff auf das zugrundeliegende Smart Home System ist im Rahmen des Testes nicht möglich.
Das Passwort für den Vollzugriff auf alle Menüpunkte gibt es daher auch erst beim Kauf.

Grundsätzlich gilt ab jetzt: lassen Sie den Rechner bitte laufen. Das EMS ist ein komplexes Computersystem und verträgt es nicht gut, wenn man es einfach aus- und wieder einschaltet.
Fehlfunktionen beheben Sie damit übrigens auch nie.
Sollte das sich mal nicht vermeiden lassen, dann fahren Sie den Rechner bitte herunter, indem Sie über die EMS Optionen unter System „Rechner AUS“ auswählen (ein zweites Mal zur Bestätigung klicken).
Dort finden Sie auch Schaltflächen, um den VPN-Zugang und verschiedene Teilkomponenten des EMS zurückzusetzen, wenn Sie im späteren Verlauf damit Schwierigkeiten haben sollten.

Der zweite Tipp ist: Gemach! Bitte nicht wild herumklicken und sofortige Effekte erwarten.
Richten Sie zuerst Ihre Geräte im EMS ein, bevor Sie versuchen, irgendwelche Komponenten neu zu initialisieren oder zurückzusetzen oder andere Einstellungen auszuprobieren.
Ohne vollständige vorherige Einrichtung macht das keinen Sinn und wird nicht funktionieren.

Konfigurieren Sie Ihre Geräte

Unser EMS ist ein System mit verschiedenen Einsatzmöglichkeiten. Davon ist es abhängig, welche Einstellungen Sie in den EMS Optionen vornehmen müssen, bevor das System an die Arbeit gehen kann. Bitte nehmen Sie sich vor den ersten Konfigurationen einen Moment Zeit für die Planung und schreiben auf, was Sie über die beteiligte Haustechnik wissen.
Wir dokumentieren unsere Installationen mit einer Vorlage, die wir unsere Kunden ausfüllen lassen.
Das erleichtert die weitere Kommunikation enorm und bewährt sich immer wieder, entsprechend bitten wir Sie um Ausfüllen und Mitschicken der Übersicht, wenn Sie Nachfragen an uns richten.

Damit die meisten Werte überhaupt und richtig angezeigt, muss unser System so konfiguriert werden, dass es die bei Ihnen vorhanden Haustechnikgeräte auslesen kann. In einigen Fällen müssen die Geräte zuerst so eingerichtet werden, dass sie das zulassen.
Füllen Sie bitte vor allem den Reiter „Energiemanagement“ in den EMS Optionen so weit Ihnen bekannt aus. Eine Starthilfe und hoffentlich hilfreiche Hinweise zu Ihrem Wechselrichter finden Sie hier in der Dokumentation und im Besonderen, wie man Modbus-Kommunikationsprobleme lösen kann.

Wo kommt der angezeigte Verbrauch her? Ich habe doch gar kein Auto …

Wenn Sie das erste Mal die Energieübersicht sehen und etwa 4 kW Verbrauch angezeigt werden, kann es daran liegen, dass zu Demonstrations-Zwecken standardmäßig ein „Pseudo-“ E-Auto voreingestellt ist.
Sie beenden den Spuk, wenn Sie in den EMS-Optionen unter „E-Auto“ ein anderes Modell oder dort „keine“ als Wallbox auswählen.

Kategorie: Produkt

Die aktuelle Liste finden Sie unter diesem Link.

Kategorie: Produkt

Unter den Links Wallboxen und E-Fahrzeuge finden Sie die unterstützten Geräte für Ihre E-Mobilität.

Kategorie: Produkt

Typische Jahresverbrauchswerte für ein 4-Personen-Haus sind etwa 4-5000 kWh Haushaltsstrom, 2-8000 kWh für die Wärmepumpenheizung und 2-3500 kWh für das E-Auto.
Daran können wir nichts ändern – aber daran, was Sie das kostet.
Mit einem dynamischen Stromtarif schwanken die Börsenpreise täglich um 10ct, manchmal mehr.
Ein Waschgang benötigt gut eine Kilowattstunde, wenn Sie eine Waschmaschine also automatisch zur günstigsten Stunde statt zur teuersten starten lassen, sparen Sie an diesem Waschgang genau diese 10ct. Ist Strom von der eigenen Solaranlage verfügbar, kostet dieser Sie 8ct kWh für die entgangene Einspeisevergütung, während der Netzbezug leicht 30ct und mehr kostet, die Differenz sparen Sie.
Und was bei der Wäsche geht, klappt auch mit den richtig viel verbrauchenden Wärmepumpen und dem E-Auto!
Unser EMS nutzt, wenn möglich Solarstrom, heizt und (e-)tankt aber immer nur zu den günstigsten Zeiten und nutzt diese auch, um Batterien und Wärmespeicher vor dem Bedarfszeitpunkt optimal zu füllen.
Wie viel Sparpotenzial insgesamt in Ihrem Haushalt steckt, haben wir hier genauer aufgeschrieben.

Kategorie: Produkt

Nein, keine Sorge, das wird nicht passieren.
Gebäude besitzen eine enorme thermische Kapazität, die weit mehr Wärme als in Heizungsanlagen und Fußbodenheizungen speichert und etliche Stunden überbrücken können, ohne nachzuheizen.
Sie können einstellen, welchen Anteil eines Tages höchstens gespart werden soll – ohne dafür an der Heizungssteuerung irgendetwas anpassen zu müssen. Außerdem können Sie einstellen, wie viele Minuten am Stück die Heizung höchstens im Sparmodus bleiben darf. Die Voreinstellung liegt bei etwa 4 Stunden.
Danach wird auch bei ggf. noch hohen Preisen wieder nachgeheizt.
Auch hier können Sie einstellen, wie lang, so dass es zum Nachheizen Ihres Gebäudes auf alle Fälle reicht.
Wenn Sie unser EMS die Heizzeiten Ihrer Wärmepumpe optimieren lassen, ist in durchschnittlich gut gedämmten Gebäuden auch an kalten Tagen bei moderat langem Nicht-Heizen kein Komfortverlust bemerkbar, selbst wenn das EMS die Heizung auch einmal die besagten 4 Stunden voll abstellen würde.
Wussten Sie, dass auch klassische Wärmepumpentarife bereits beinhalten, dass Ihr Stromversorger Ihnen den Heizstrom bis zu 2 Stunden jeden Tag abschalten darf, auch gerade in den kältesten Stunden?
Das gilt auch bei durchlaufender Fußbodenheizung und selbst dann, wenn Sie eine Wärmepumpe ohne Pufferspeicher betreiben sollten (was eine Ausnahme wäre).

Stromtarife

Kategorien: Produkt Stromtarife

Beides!
Unser EMS kombiniert alle günstigen Stromquellen bestmöglich und steuert die Nutzung genau so, dass es nicht mehr als nötig kostet, Ihre Ansprüche zu erfüllen: das Haus hat Wohlfühltemperatur, das Auto ist ausreichend geladen, die Wäsche gewaschen.
Dazu errechnet es sozusagen einen Indexwert, wie günstig Energie gerade ist.
Das macht es so einzigartig.

Darum ist es auch für jeden einsetzbar, egal ob er eine Solaranlage besitzt oder nur als Mieter den Stromtarif selbst wählen kann.